سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – ترند يو

في ترند يو، رضا عملائنا هو أولويتنا دائمًا، ونسعى لتقديم تجربة تسوّق فاخرة تعكس جودة منتجاتنا واهتمامنا بأدق التفاصيل.
نحرص على معاينة كل قطعة بدقة قبل إرسالها، لضمان وصولها إليك بأفضل صورة. ومع ذلك، ندرك أن هناك بعض الحالات الاستثنائية التي قد تستدعي الاسترجاع.

الحالات المؤهلة للاسترجاع:

• استلام منتج به تلف أو خلل.

• استلام منتج يختلف عن المنتج الأصلي.

شروط الاسترجاع:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يظل المنتج غير مستخدم، مع التغليف الأصلي وكافة الملحقات.

• بعد استلام المنتج وفحصه من فريقنا، سيتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل.

ملاحظات مهمة:

• لا يُقبل الاسترجاع للمنتجات المخصصة أو المنقوشة حسب الطلب.

• في حال كان الخطأ من جانب ترند يو، نتحمل كامل تكاليف الشحن بكل سرور.

• إذا كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.